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  化妝品代理店員工手冊翻譯案例·新譯通翻譯公司  

■新譯通翻譯公司

化妝品代理店員工手冊翻譯案例

新譯通翻譯專業(yè)行業(yè)翻譯
新譯通翻譯公司憑借十年翻譯成功經(jīng)驗,已經(jīng)為大量專業(yè)類客戶翻譯了大量的技術(shù)性文件資料,可以為客戶提供專業(yè)類翻譯的成功案例,以備客戶參考。

新譯通翻譯公司--化妝品代理店員工手冊翻譯資料片斷摘錄:

1、為保障美容店之營運、管理、服務、形象等層面的統(tǒng)一,協(xié)助美容店店主做好員工管理,特制定本手冊。

2、凡美容店均需依據(jù)本手冊之要求,訂定各自之員工管理方面詳盡之規(guī)章。

3、本手冊適合所有美容店使用。

二、店鋪共同作業(yè)守則

1、秉持“朋友富貴、天長地久”的經(jīng)營理念,用手和心提供顧客服務。


2、上班時間務必穿著制服,佩戴名牌,維持服裝儀容整潔,保持飽滿的精神狀態(tài)和活力。

3、上班前 10~15 分鐘到達工作崗位,做好營業(yè)前準備工作。

4、服從主管、店長的指令,不得頂撞或故意違抗。

5、上班時間,不得任意離開工作崗位,有事須預先向主管請示。

6、工作時應聚精會神,態(tài)度和善、親切。

7、隨時維護店面整潔、器具清潔,并營造快樂、柔和的店內(nèi)氣氛。

8、員工須奉行互助合作的原則,以提升工作效率和善待顧客。

9、各崗位主要工作內(nèi)容描

三、美容師主管(主任)
1、店長不在時,扮演店長的角色,擔當美容院的日常事務處理人的職責。

2、負責對美容師、美容助理的技術(shù)指導、服務指導,對美容師的技術(shù)、服務水準的提升負責。

3、負責美容師、美容助理的日常管理。

4、對顧客檔案的建立、整理、分析運用負責,活用顧客資源。

5、對美容院服務項目的設(shè)置、價格的制定,向店長提出建議。

6、物料、產(chǎn)品的領(lǐng)取、使用實行全過程管理。

7、設(shè)計服務項目及顧客服務方案。

8、對店內(nèi)的產(chǎn)品銷售業(yè)績負責。

9、提出美容院內(nèi)部技術(shù)競賽、業(yè)績競賽施行方法。

四、美容師

1、以良好的儀態(tài)、精神,為顧客提供專業(yè)化的美容服務

2、以專業(yè)的美容知識,為顧客度身提供美容咨詢情報和美容方案。  3、以誠懇的心態(tài),與顧客理性溝通,掌握顧客內(nèi)在需求

4、以服務的理念,注重自我修養(yǎng),并提升個人的美容技術(shù)。

5、負責化妝品、護膚品、美容工具的補充、清潔、消毒等工作,為顧客提供整潔、舒適的服務環(huán)境。

6、認真填寫顧客檔案,進行經(jīng)常性整理分析,隨時掌握重點顧客的美容護膚狀況,便于采取更專業(yè)更具實效的服務對策。

7、學會并養(yǎng)成贊美顧客的好習慣,成為顧客信賴的美容專家。

8、掌握對顧客的面對面銷售產(chǎn)品的技巧,提升營業(yè)業(yè)績。

9、按工輪號,不得擅自挑選客人。

10、對美容助理的工作進行指導、考核。


服務地域

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